【XX早教中心】考勤与请假管理制度

第一章 总则

第一条 目的 为规范中心学员的考勤管理，保障教学活动的有序、高效进行，明确家长与双方的权利与义务，营造稳定、优质的教学环境，特制定本制度。

第二条 适用范围 本制度适用于所有在【XX早教中心】（以下简称“中心”）报名参加课程的学员及其监护人（家长）。

第三条 基本原则

  1. 公平公正原则：考勤与请假规则对所有学员一视同仁，执行标准统一。
  2. 诚信原则：家长应本着诚信的原则，如实申报请假事由。
  3. 服务原则：中心在严格执行制度的同时，也将提供人性化的服务与支持。

第二章 考勤管理

第四条 考勤时间

  1. 课程开始前 10-15分钟 为学员签到时间。
  2. 课程开始后,视为学员迟到，迟到超过 15分钟，为保证教学效果及不影响其他学员，中心有权拒绝该学员进入教室，并按“缺勤”处理。
  3. 课程结束前,家长需准时到教室门口或指定区域等候，接回学员。

第五条 签到流程

  1. 每次上课,家长需带领学员到前台进行签到。
  2. 前台工作人员核对学员信息,并在考勤系统上进行记录。
  3. 未签到将直接被记录为“缺勤”，影响后续的请假和补课申请。

第三章 请假制度

第六条 请假类型 请假分为以下两种类型：

  1. 事假：因学员个人或家庭事务（如生病、家庭出游、参加重要活动等）需要请假。
  2. 病假：因学员身体不适（如发烧、感冒、传染性疾病等）需要请假。

第七条 请假时限

  1. 提前申请：学员如需请假，家长最晚须在课程开始前 24小时 通过中心指定的渠道（如微信、电话、APP等）向中心提出申请。
  2. 紧急情况：因突发疾病等紧急情况无法提前请假的，家长须在课程开始后 1小时内 通知中心，并在事后 24小时内补交相关证明（如病历、诊断书等）。

第八条 请假流程

  1. 提交申请：家长通过中心官方微信、客服电话或指定APP，提交请假申请，需注明学员姓名、课程名称、请假日期、请假类型及事由。
  2. 中心确认：中心工作人员在收到申请后，将在 2小时内（工作时间）进行审核与确认，并回复家长。
  3. 特殊情况：对于长期病假或其他特殊情况，中心将与家长进行单独沟通，协商解决方案。

第四章 课程处理与补课政策

第九条 课程有效期

  1. 所有课程均有有效期,自首次上课之日起计算。
  2. 请假课时将从课程包的有效课时中扣除,课程有效期相应顺延，顺延天数与请假天数相同。

第十条 补课政策 中心鼓励学员尽量保证出勤，以保证学习的连贯性，补课政策如下：

  1. 补课资格：学员在有效期内的事假、病假均可申请补课。
  2. 补课方式：
    • 调课：家长可在课程有效期内，根据中心提供的排课表，选择时间相同、人数未满的平行课程进行调课。调课需至少提前24小时预约。
    • 一对一补课：若中心无法提供合适的调课时间，可选择一对一补课，一对一补课的课时将按 1:1.5 或 1:2 的比例（1节正课消耗1.5节课时）进行扣除，具体以中心规定为准，此方式需提前与课程顾问预约。
  3. 补课有效期：所有补课须在原课程有效期结束后 30天内 完成逾期未使用的补课资格将自动作废，课时不予退还。

第十一条 缺勤处理

  1. 无故缺勤：学员未提前请假或请假未获批准而未到上课，视为“无故缺勤”，该课时将直接扣除，且不予安排补课，费用不予退还。
  2. 迟到/早退：迟到或早退超过课程时长1/3的，按“缺勤”处理，课时扣除，不予补课。

第五章 特殊情况处理

第十二条 中心原因停课 如因中心原因（如教师培训、设备故障、法定节假日等）导致课程无法正常进行，中心将提前通知家长，并采取以下一种方式处理：

  1. 顺延：课程自动向后顺延。
  2. 调课：安排至其他时间段的课程。
  3. 退费：按未上课时的单价进行退费。

第十三条 长期病假 学员因持有医院开具的证明，需长期（连续超过2周）病休的，中心将根据实际情况，协商处理方案，可能包括：

  1. 课程冻结：在病假期间，课程暂停计算有效期，学员康复后可申请复课。
  2. 部分退费：根据已消课情况和剩余课程价值，协商办理部分退费。

第六章 附则

第十四条 制度解释 本制度的最终解释权归【XX早教中心】所有。

第十五条 制度生效 本制度自 XXXX年XX月XX日 起正式生效，如有修订，将通过官方渠道提前通知。

【XX早教中心】 XXXX年XX月XX日

给中心的温馨提示

  1. 明确指定渠道：务必在制度中明确“指定的请假渠道”（如：仅接受“XX官方微信客服号”的私信），避免口头请假带来的纠纷。
  2. 技术支持：建议使用专业的教务管理系统，可以方便家长在线请假、查看剩余课时、预约调课，中心后台也能自动处理考勤数据，减少人工错误。
  3. 员工培训：确保所有前台、顾问、老师都熟悉此制度，并能向家长清晰、耐心地解释。
  4. 人性化管理：制度是框架，但在执行中可以保持一定的灵活性，对于第一次迟到的家长可以给予口头提醒；对于确实有特殊困难的家长，可以在规则范围内提供帮助，这有助于提升客户满意度和口碑。
  5. 入学时告知：在家长报名缴费时，务必将此制度作为合同附件，并进行书面告知和签字确认，避免日后产生争议。